Retouren & Umtausch

Sollte eine Pflanze oder ein Produkt nicht perfekt in dein Zuhause passen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Wir garantieren eine unkomplizierte Abwicklung, damit dein urbaner Dschungel nur aus Lieblingstücken besteht.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Besuche unser Retourenportal und gib deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse ein, um die Rücksendung zu registrieren.

• 2.
  Sicher verpacken

  Verpacke die Artikel sorgfältig im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden – besonders bei unseren lebenden Pflanzen ist Schutz wichtig.

• 3.
  Paket versenden

  Klebe das Retourenlabel auf das Paket und gib es bei der nächsten Postfiliale oder Packstation ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.